Спасибо, обязательно обратим. Пока будет срочный релиз по данной теме.

Уважаемые пользователи!

Выше мы отписали, что проблема устранена и что обновление выйдет в ближайшее время (на данный момент уже в течение суток). Сообщения с обсуждением другого ПО в публичных топиках на нашем форуме запрещено. Соответствующие комментарии мы стерли и будем удалять это в дальнейшем. Тикет-система нашего форума предназначена для индивидуальной поддержки. Это не курилка для обмена мнениями о нашем ПО или каком-либо другом. Для обмена мнениями есть огромное количество тематических площадок в Интернете. Данный топик остается публичным, чтобы все видели, что сообщения на тему ТС уже не актуальны, т.к. вопрос решен, но комментирование его мы закрываем, чтобы не разводить бессмысленную демагогию, т.к. она отвлекает операторов от других насущных вопросов. Если у Вас остались персональные вопросы по программе, то любой может свободно создавать новые приватные тикеты. Пожалуйста, еще раз просим отнестись с пониманием. Мы делаем все, чтобы оперативно решить вопрос.

Тем, кто оперативно откликнулся на просьбу предоставить доступ к проблемным аккаунтам - отдельное спасибо, но до этого момента прошло около суток, а проблема была исправлена в течение часа. Делайте выводы на будущее: для оперативной поддержки лучше создать приватный топик, описать проблему и помочь в диагностики ошибки, а не разводить демагогию, как в этом топике.

Также следует учесть, что основное зло за последние недели - это ошибка Instagram, которая привела к тотальному выходу из строя огромного числа аккаунтов (проблема описана в этом топике: http://support.socialkit.ru/topics/7147-initsializatsiya-akkauntov-oshibka-v-logike-instagram-pri-formirovanii-zaprosa-na-verifikatsiyu/). Спешим заметить, что обход проблемы для рабочих аккаунтов от нас появился на 2 дня раньше, чем официальное решение от Instagram.

До выхода релиза с исправлением 1.63.6.7.1 варианты решения:

1. Удалите аккаунты из базы, при подписке на которых возникает эта ошибка.

2. Скачайте предыдущую версию https://yadi.sk/d/synONh9LwegcV (дистрибутив для полной переустановки).

3. Предыдущую версию исполняемого файла https://yadi.sk/d/RZy956sRwmyWm скачать в папку с ПО. Все, что нужно сделать - это скачать exe'шник в папку с программой с заменой существующего файла при выключенном SocialKit. После запуска программы предложение обновиться в таком случае нужно проигнорировать до выхода 1.63.6.7.1.

Суть проблемы ясна. Эта ошибка возникает в случаях, когда цель блокирует доступ к своим медиа для искомого ЦА. Именно из-за этого возникает мертвый цикл. В скором времени мы внесем соответствующие правки и выпустим обновление. Ожидайте релиза.

В этом тикете мы дополнительно отпишем о ходе диагностики и решения проблемы. Если можно, то не оставляйте больше в нем сообщения вида "и у меня тоже". Понятно, что ситуация воспроизводится у многих и нужно искать, от чего это зависит. Спасибо за понимание.

Отлично, спасибо. Значит операторы вскоре дойдут до этих тикетов.

Конечно. Раз создали приватный тикет, то значит вскоре попросят данные, спасибо. Мы просто отвечали на вопрос, который Вы выше задали и объяснили всем остальным одним ответом, как можно совместными усилиями ускорить решение проблем. Мы же не отворачиваемся от них, но часто без помощи пользователей нам не справится. Потому просьбы не от вредности, а от того, что нужна помощь.

Здравствуйте!

Нет, не решился, т.к. пока никто не предоставил входных данных для хотя бы просто воспроизведения проблемы. На своих аккаунтах описываемое TC мы воспроизвести, увы, не можем. Потому наш оператор и запросил отклик, а вместо отклика получил минус к просьбе. Это нормальная реакция пользователей программы? С такой реакцией и решения быстрого быть не может, как Вы понимаете.

Здравствуйте!

Пока ошибку мы не видим в принципе, т.к. никто не предоставил данные для ее воспроизведения. На своих аккаунтах (а их, кстати, сотни разного возраста) проблему не видим. Как только кто-то на примере конкретного аккаунта покажет, что работает не так и мы это воспроизведем на своих тестовых стендах, то проблема будет, разумеется, исправлена в кратчайшие сроки, как это обычно и происходит. Большинство, как мы поняли, предпочли просто найти предыдущую версию программы вместо того, чтобы откликнуться на запросы операторов.

Здравствуйте!

Как Вы думаете, оператор просто так запросил у Вас отклик? Если мы запрашиваем отклик у пользователя, то это уже означает, что описываемое не воспроизводится в любой ситуации. Собственно, это понятно даже из Вашего вопроса. А вместо отклика на просьбу оператор получил минус к комментарию. Это нормально? Какого решения при таком подходе можно ждать? Вот мы и ждем пока среди "утопающих" появится тот, кто откликнется.

Теперь в целом. Если у Вас (или у кого-то другого) возникает та или иная проблема, то целесообразно создать приватный топик, в котором сразу указать настройки, входные данные, доступ к аккаунту (если это попросит оператор по причине невозможности воспроизведения проблемы на любом аккаунте). После чего мы пытаемся это воспроизвести в своих условиях на 100% Ваших входных данных. Если ошибка воспроизводится, то вопрос передается программистам. По другому техническая поддержка работать не может в принципе (или работа будет крайне затруднена), что совершенно очевидно. Нам достаточно и одного сообщения о том, что есть та или иная проблема - мы все заявки рассматриваем. Однако, тикет, который не содержит никаких входных данных для воспроизведения той или иной проблемы, как, например, этот бесполезен с технической точки зрения. Надеемся, что это разъяснение будет понятно для всех тех, кто тут отписался. Так как людей откликнулась в целом масса, но только один спустя сутки созрел до того, чтобы предоставить хоть какие-то входные данные, за что ему спасибо.

По сообщению. Эта ошибка означает, что ответ от сервера Instagram не соответствует ожидаемому программой. Вам, как пользователям, достаточно знать, что это всего лишь одно из логических мест, которых по программе тысячи. Это просто те или иные проверки в тех или иных случаях. Почему это сообщение появляется там, где по Вашему мнению и мнению других пользователей, его не должно быть - нужно выяснить на конкретном примере.

Здравствуйте!

Проверка на бан осуществляется путем выполнения некоторых запросов (не авторизация) к серверам Instagram и ВКонтакте в соответствии с выбранными настройками проверки. Таким образом, программа определяет не просто открытость порта и прохождение пакетов через прокси-сервер, как Вы правильно заметили, а "валидность" ответа серверов Instagram и ВКонтакте, соответственно.

Если Вы проверяете прокси типа SOCKS4/5, а не HTTP/HTTPS, то попробуйте также с отключенной настройкой "SOCKS-прокси без логина и пароля расценивать как SOCKS4" (на закладке "Эксперт" в главных настройках программы). Еще раз обращаем внимание, что это касается только прокси типа SOCKS4/5.