- Тех. поддержка
-
Вопросы
Проблемы со входом
Последние 2 дня проблемы с несколькими клиентскими аккаунтами.
Хотел узнать может кто-нибудь сталкивался с подобными проблемами и знает как их решить.
Вчера 4 клиентских аккаунта начали без остановки просить смс. Подтверждаю, делают 10-150 действий и снова смс. Даже без действия просто постоят, обновляю и снова смс.
Сегодня решил запустить аккаунт без прокси (раньше помогало при подобных ситуациях, запускал проблемный аккаунт без прокси, он нормально работал и через несколько дней обратно на прокси сажал). И снова смс просит, пишу номер и код не приходит. Пробовал разные номера - смс нету.
Решил попробовать зайти через браузер. И оказалось что при вводе номера и нажатие кнопки отправить ничего не происходит, остаюсь на этой же странице и ни как с нее уйти не могу, нажимаю внизу "полите конфиденциальности" тоже не переходит. Пришлось чистить куки что бы уйти с это страницы.
Потом попробовал еще раз и при вводе номера и нажатие кнопки отправить открывается следующее:
Попробовал с телефона зайти - такая же ситуация.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Ни у кого не было что ли?
А разработчики можете подсказать, какие есть мысли по этому поводу, что это может быть?
Второй день ни я, ни клиенты не можем войти в аккаунты.
попробовать зайти через официальный клиент подключившись к интернет не через файфай а через мобильного опереатора пробовали?
Пробовал с 2х разных телефонов и с ПК. Так же сами клиенты не могут войти в свои аккануты.
Проблема в том что инстаграм просит подтвердить аккаунт по смс, а при нажатие на кнопку "отправить" ни чего не происходит (даже не открывается окно куда вводить код).
Если наживать много раз на "Отправить", то появляется окно как на скрине (с мобильного так же). Как выяснилось это означает что то вроде "Слишком много запросов, попробуйте позже".
просто любопытно - сколько смс для этого аккаунта ранее получено было? возможно тоже есть лимиты до которых мало кто доходит.. могу предположить что через недельку-другую все равно лимиты снимут.. а так конечно ситуация печальная, клиенты наверное лютуют..
Да не, не лютуют.
Буду ждать пока пройдет)
так сколько надо раз запросить смс чтобы инста устала платить их отправлять?
Точно не считал. За день подтвердил раз по 5-7.
Скорее всего засветил Прокси.Поменяй на новый Прокси тестово 1-2 аккаунта,должно помочь.
Проверь где берешь Прокси возможно на твоем Прокси висит такой же сосед и Масфолофит по адски с него, а тебе влетает
Да нет, дело не в прокси. Прокси я сам поднимаю. Менял их, пробовал совсем без прокси заходить, не получалось. Так же клиенты не могли зайти, тоже без прокси.
Но проблема уже решилась.