- Тех. поддержка
-
Вопросы
0
Отвечен
Могу ли я автоматически принять заявки в директе и сразу отправить приветственное сообщение? Либо могу ли я отправить автоответ на сообщение в директе (не на комментарий)?
Мне нужен функционал, чтобы принять заявку и сразу отправить сообщение, можно ли такое сделать в сервисе? Заявка, это не подписка, а заявки, который всплываются в Директе в правом верхнем углу, когда тебе пишет не твой подписчик, там например написано "1 заявка", заходишь туда и там видишь сообщение незнакомого человека, принимаешь и можно ему ответить, а мне нужно этот процесс автоматизировать.
Либо хотябы сделать автоответ тем, кто написал мне в директ, и это может быть не подписчик и не тот кто коментарий оставил.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Вы можете настроить сразу несколько сервисов: "Диалоги / Отслеживание новых сообщений в Direct" и "Автоответчик в Direct".
При помощи первого сервиса можно отслеживать новые сообщения и сразу на них отвечать через облачный сервис (даже сразу несколькими аккаунтами). А при помощи автоответчика, соответственно, при подписке на профиль будут разосланы приветственные сообщения с заранее подготовленным текстом.
То есть с помощью первого сервиса я могу автоматические отправлять заранее подготовленное сообщение новым диалогам, или мне нужно будет в ручную заходить и отвечать каждому?
При помощи первого сервиса можно отслеживать новые сообщения на аккаунтах и по необходимости оперативно на них отвечать. Вы также можете искать и отправлять сообщения новым профилям через облачный сервис самостоятельно.
То есть автоматически я не могу приниматьь заявки и автоматически отправлять заранее подготовленный текст?
Что Вы имеете ввиду под "принимать заявки автоматически"?
Допустим у меня в директе "3 заявки" я включаю какую-то функцию в Social Kit и эти заявки принимаются + отправляется заранее подготовленное сообщение и для всех новых так работает автоматически
Принимать заявки можно вручную при помощи первого сервиса. Автоответчик же работает только по новым подписчикам, которые только подписались на Ваш аккаунт.