- Тех. поддержка
-
Вопросы
0
Отвечен
не запускается полная версия
у меня установлена демо версия и вчера установила версию про, так вот демо версия работает, а про вообще не открывается(( сначала я её установила не правильно, а теперь следовала инструкции, только файл с лицензией просто перетащила в папку. Запрашивает доступ на внесение изменений в компьютере, жму "да" и всё больше ни окон ничего((( Окон никаких не выдает просто не запускается. Может демо версию следует удалить или она не мешает? ОС Windows7
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте!
Вам нужно закрыть демо версию (выйти из нее) и после этого запускать pro-версию.
Две копии программы не работают вместе, только одна.
Если не получится, то готовы помочь по удаленному доступу.
Если честно, да)) что-то не нашла я выход из демо версии))
Посмотрите, пожалуйста, на область уведомлений Windows - там есть иконка с программой. Нажимаете правой кнопкой мыши - Выйти:
Благодарю вас)) Все получилось)) Чувствую себя очень глупой)) А вам с такими, как я целый день )) Терпения вам и хорошего дня 😊
Пожалуйста. Обращайтесь, не стесняйтесь.
Здравствуйте, продлил сошиал кит еще на месяй, обновил до последней версии. И при запуске пишет ошибку, не хватает файла: swscale-3.DLL, avcodec-56.DLL, avformat-56.DLL, avutil-54,DLL. Подскажите пожалуйста и желательно побыстрее. Заранее спасибо.
Здравствуйте!
Для тех, кто обновляет программу с версии 1.63.5 или более поздних обновление можно выполнять автоматическим образом, т.е. как обычно. Для тех, кто переходит с более ранних версий ПО необходимо распаковать содержимое архива по ссылке ниже в папку с программой с заменой всех существующих файлов:http://socialkit.ru/downloads/SocialKitUpdate.rar
Здравствуйте,я уже устала пытаться открывать вашу программу,помогите,сначала было демо установлено,но я все файлы установочные удалила и ничего не меняется!! не открывается
уже ее удалила,скачала демо, теперь и демо не открывается
Здравствуйте!
Посмотрите чтобы в трее не было запущено программы. Если она в трее есть, то нажмите на пиктограмму правой кнопкой мыши и выберите "Завершение работы". Удалите полностью папку "SocialkitDemo" и полностью папку с программой, которая по умолчанию ставится: C:\Program Files\SocialKit Pro или C:\Program Files(х86)\SocialKit Pro и запустите установку программы как описано в статье: http://support.socialkit.ru/topics/1058-ustanovka-i-registratsiya-socialkit-pro/
Если не получится готовы помочь установить, то можем помочь установить через TeamViewer: http://support.socialkit.ru/topics/1067-dopolnitelnyie-instrumentyi-dlya-operativnoj-tehnicheskoj-podderzhki/
Здравствуйте, пользуюсь сейчас бэта версией, 25 подписок обрабатывается 4 часа, в про версии такая же скорость ?
Здравствуйте!
Зависит от настроек. Создайте пожалуйста свой тикет и прикрепите скриншоты настроек.
v2.1.9 Pro Процесс: инициализация программы 16%
на этом все, окошко будет висеть
Здравствуйте. Преобразовали Ваш запрос в приватный тикет: https://socialkit.userecho.com/helpdesks/1/tickets/44324-v219-pro-protsess-initsializatsiya-programmyi-16na-etom-vse-okoshko-budet