- Тех. поддержка
-
Вопросы
0
Отвечен
Зависание на "загрузка списка" при ГЕО-фильтрации
Собственно, проблема описана в теме. ГЕО-метки собрал, потом нажал "Собрать пользователей". Сначала было "формирование списка", вроде, и вот на втором этапе - "загрузка списка" стоит, и всё (несколько часов). Кнопки кликабельны, вкладки переключаются. Нужно подождать, или так не должно быть?
И еще вопрос по отписке: "с конца" отписываться - получается, если это активировать, то отписка будет идти сначала от тех, на кого раньше подписался, а от новых подписок отписка будет идти в последнюю очередь?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте!
Вы сохранили список гео-меток?
Здравствуйте!
Да, сохранил.
Тогда попробуйте закрыть окно сбора, выполнить повторную инициализацию технических аккаунтов
(http://support.socialkit.ru/topics/1035-obnovlenie-akkaunta-povtornaya-initsializatsiya-ne-obnovlyaetsya-informatsiya-po-akkauntu-na/) и после этого загрузить свой список гео-меток и собрать по ним аудиторию. Возможно, какой-то из аккаунтов отпал и потому весь процесс застопорился.
Пробовал. И программу перезагружал (обновилось до последней версии). Галочка на "по возможности обновлять только статистику" снята.
Можем посмотреть на это в режиме удаленного доступа через TeamViewer?
Да, пожалуйста, сейчас только установлю его. Как это организуем?
Так и организуем: Вы установите, а мы подключимся
http://support.socialkit.ru/topics/1067-dopolnitelnyie-instrumentyi-dlya-operativnoj-tehnicheskoj-podderzhki/
203 *** 110
****
Проблема в том, что список гео-меток почему-то содержал метки без ID - в поле ID стоял "0". Мы их удалили.
Также сразу предупреждаем, что с одного тех. аккаунта Вы не соберете всю аудиторию в полном объеме.
Понял, спасибо вам большое!
Пожалуйста. Мы скрыли параметры подключения через TeamViewer, а вопрос сделали публичным, чтобы другие пользователи смогли найти решение, если столкнутся с аналогичной проблемой.
Простите, а по отписке вопрос (в первом сообщении) ?
Да, Вы верно поняли логику переключателя "отписываться с конца". При его активации программа сначала начнет отписываться от тех, на кого Вы подписались давно и постепенно будет двигаться к самым свежим подпискам в хронологическом порядке, согласно тому, как список возвращает сам сервер Instagram.